Domande e risposte
FaQs. Informazioni generali
Quali sono i Termini e Condizioni di acquisto dei nostri prodotti?
Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali sulla base dei quali viene offerto agli utenti l’uso del sito web raggiungibile all’indirizzo www.ladiesancco.it e www.ladiesanco.store che offre la vendita di prodotti per la persona e in particolare per il settore moda abbigliamento.
Di seguito potete trovare alcuni estratti dei Termini applicati, per visioneare il documento integrale sui Termini e Condizioni potete accedere a questa pagina.
Quali sono le politiche in materia di gestione dei dati e Privacy Policy?
In Ladies Srl e nei propri portali e-commerce ladiesandco.store rispettiamo i termini di gestione delle informazioni come previsto dalla normativa vigente Regolamento (UE) nr. 679/2016. Ci preoccupiamo di aggiornare costantemente i nostri portali alla normativa in corso al fine di tutelare i vostri dati e la privacy.
Quali sono le modalità di spedizione applicate?
Le spedizioni per gli ordini uguali o superiori ai 25 € sono Gratuite per l’Italia, ed impiegano massimo 4/5 giorni lavorativi.
Per tutti gli ordini inferiori a questa cifra, le spese di spedizione standard sono di 6 €.
I corrieri utilizzati sono GLS.
Le merci acquistate possono essere ritirate anche presso il nostro store come previsto durante le fasi di acquisto dei prodotti selezionati. Il ritiro dell’ordine può essere effettuato presso il nostro negozio gratuitamente al seguente indirizzo:
Ladies & Co. Via Emilia Parmense, 186 – 29122 Piacenza
Quali sono i tempi di spedizione?
Le Spedizioni vengono effettuate tutti i giorni lavorativi, e gli ordini gestiti nelle 24h successive nei giorni lavorativi.
SPEDIZIONE STANDARD: 4/5 gg lavorativi
In casi eccezionali il tempo di attesa può allungarsi come ad esempio durante le festività, scioperi o imprevisti vari dei corrieri.
Ricordiamo che le spedizioni vengono effettuate dopo l’accredito del pagamento della merce.
Come posso controllare lo stato della mia spedizione?
Appena la nostra merce lascia il magazzino riceverai una mail informativa con la CONFERMA DI SPEDIZIONE nella quale trovi il numero di spedizione utilizzabile per controllare lo stato del tuo pacco: accedi al tuo account, vai nella sezione dei tuoi ordini e seleziona l’ordine per trovare le informazioni e seguire il tuo pacco. Se hai già ricevuto la mail puoi controllare lo stato della tua spedizione dalla pagina “Dov’è il mio Ordine”
Se non ricevo il mio ordine entro i tempi previsti?
Se non ricevi la merce entro una Settimana dall´e-mail di conferma spedizione, comunicalo al nostro servizio clienti inviando una mail a service@ladiesandco.store. o chiamando il numero (+39) 338 369 5849.
Il nostro servizio clienti sarà a tua completa disposizione per rintracciare la tua spedizione e risolvere ogni problema nel più breve tempo possibile.
Come garantite i miei pagamenti?
Acquistare su ladiesandco.store è facile, veloce e soprattutto sicuro Utilizziamo piattaforme di pagamento professionali per garantire ogni transazione. Puoi pagare attraverso il circuito Paypal, Carta di Credito Stripe o Bonifico Bancario in totale sicurezza.
Cos'è PayPal?
Se hai già un conto Paypal sarà sufficiente identificarti con la tua mail e password e confermare il pagamento. Se non hai un conto Paypal, puoi comunque utilizzare il sistema di pagamento previsto “paga una sol volta” inserendo semplicemente i dati della tua carta di credito.
Cos'è Stripe e carta di credito
Stripe è una piattaforma per i pagamenti sicura tra le più utilizzate in ambito internazionale. Per completare un pagamento online, i clienti inseriscono i dati della carta al completamento della transazione. Non è necessario un conto Stripe per effettuare un pagamento ma il tutto avviene in modo sicuro e veloce senza alcun tipo di rischio.
Posso pagare con Bonifico Bancario?
Certo! Durante la procedura di pagamento puoi scegliere la modalità di pagamento a mezzo bonifico bancario. Riceverai una mail a conferma del tuo ordine che riporterà le informazioni bancarie per effettuare il pagamento. Ti ricordiamo che la tua merce in questo caso verrà spedita solo una volta che avremo conferma della ricezione del tuo bonifico. In questo caso i tempi di spedizione si allungheranno in base a quanto previsto dalle condizioni bancarie applicate.
Come posso effettuare un reso?
Puoi restituire i Prodotti inviando i prodotti accuratamente imballati presso il nostro indirizzo, dopo aver inviato una mail a service@ladiesandco.store indicando i tuoi dati (nome e cognome, indirizzo e cellulare), i prodotti resi, il numero di ordine e il motivo del reso.
Le spese di rimborso sono a mio carico?
Non sono previsti costi per il rimborso della merce. Le spese di spedizione per il reso della merce sono comunque sempre a carico del cliente. La spedizione del reso può essere effettuato con qualsiasi corriere a vostra scelta.
Quali sono i tempi di rimborso della merce?
Puoi restituire i Prodotti entro Quattordici giorni (14) lavorativi dalla data di consegna. In questa sezione ti vengono proposti vari modi per effettuare il tuo reso.
Come devo preparare il reso?
Imballa accuratamente i prodotti, utilizzando una scatola o una busta per proteggere al meglio la confezione originale con cui hai ricevuto la merce nel caso di confezione. Nel caso in cui il prodotto non abbia una sua confezione è tua premura fare in modo che questo arrivi integro presso i nostri recapiti.
Dove devo spedire la merce resa?
Spedisci i prodotti resi presso questo inidirizzo:
LADIES&CO. – Via Emilia Parmense, 186 – 29122 Piacenza
Ci sono regole che devo seguire?
- la scatole sono da considerarsi parte integrante del prodotto: è severamente vietato attaccare nastro adesivo (scotch) o etichette sulla confezione originale dei prodotti;
- i prodotti devono essere correttamente imballati: utilizzare una scatola o una busta per proteggere al meglio le scatole originali;
- i prodotti devono essere restituiti senza segni di uso;
- se i prodotti restituiti non rispetteranno le caratteristiche descritte, il reso non potrà essere accettato;
- i rischi di danneggiamento sui prodotti nel corso della spedizione sono a carico del cliente.